রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hv5133-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবাংলাদেশ-বান্ধব
hv5133 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
নিরাপত্তা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad পেমেন্ট পর্যন্ত — প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করি যাতে তথ্য যথাযথভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন ও পেমেন্ট লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে, বাইরের কেউ তা পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কিছু কুকি সক্রিয় হয়। লবি ব্রাউজিং উন্নত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়; আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তা — যেটি আপনার কাছে সুবিধাজনক সেটি বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা পোর্টালে ঢুকে অ্যাকাউন্ট তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখার সুযোগ দেব বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

হ্যাঁ, লবি ব্রাউজিং ও সেশন সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

মূল নীতি সকলের জন্য একই, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় অ্যাক্সেস নিরাপদ করব।